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Serviço Social
Assistente Social — Programa de Apoio ao Colaborador (EAP)
Online Full-time
A TEAM24 é uma empresa especializada em Employee Assistance Program – EAP e bem-estar organizacional.
Trabalhamos com organizações que querem cuidar melhor das suas pessoas, oferecendo apoio psicológico, social, jurídico, financeiro e nutricional aos seus colaboradores, de forma digital, confidencial e acessível.
Estamos a recrutar um/a Assistente Social para integrar a nossa equipa de apoio direto ao colaborador.
Este é um papel de proximidade e acompanhamento — a ponte entre a pessoa e as respostas de que precisa, para que possa manter o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal sem deixar o trabalho para trás.
Principais responsabilidades
- —Prestar apoio social aos colaboradores das empresas-cliente TEAM24, por via digital (chat, voz ou vídeo)
- —Ajudar os colaboradores a encontrar e aceder a recursos e serviços de que necessitam — apoios públicos, subsídios e legalizações
- —apoio a dependentes (crianças, idosos)
- —apoio doméstico
- —apoio na maternidade/parentalidade — e articular com entidades públicas/do Estado sempre que necessário
- —Gerir e manter atualizada a rede de parceiros e entidades externas do EAP, e garantir estas respostas em condições favoráveis
- —Fazer a ponte entre o colaborador, a TEAM24 e os parceiros externos, assegurando encaminhamentos rápidos e adequados
- —Gerir o trabalho administrativo do serviço — marcação e gestão de consultas, atendimento telefónico e por chat
- —Acompanhar casos ao longo do tempo, com registo rigoroso e confidencial
Requisitos
- —Formação superior em Serviço Social
- —Inscrição válida na Ordem dos Assistentes Sociais
- —Experiência prévia em acompanhamento social, apoio ao colaborador ou funções semelhantes
- —Conhecimento da rede social e de recursos de apoio
- —Escuta ativa, empatia e capacidade de gerir situações delicadas com sensibilidade
- —Conforto com trabalho digital (app, videochamada, plataformas internas)
- —Domínio do português e inglês
O que oferecemos
- +Integração numa empresa inovadora na área da saúde mental empresarial
- +Trabalho com impacto direto e visível na vida das pessoas
- +Equipa multidisciplinar de apoio (psicólogos, jurídicos, financeiros)
- +Modelo híbrido/online, com deslocações pontuais a clientes
- +Remuneração competitiva, ajustada à experiência demonstrada